Frais de ports offerts dès 59€

Retours

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés dans un délai de 14 jours après réception et nous vous ferons parvenir un remboursement après les vérifications d’usage (présence des articles, état...).
Chaque retour nécessite de nous envoyer un mail à l’adresse ci-dessous et d’avoir une réponse par mail ou un rappel téléphonique de notre part AVANT TOUT RETOUR.
Certaines conditions sont variables selon les articles commandés:
Pour les pierres :
La Shungite est une pierre naturelle qui subit un processus complexe pour arriver jusqu’à vous: extraction, taille, polissage, transport...
Bien que nos partenaires et nous faisons tout pour vous assurer un produit de qualité, il se peut que certains petits défauts apparaissent.
Friable, la Shungite, peut présenter des petits défauts esthétiques qui n’altèrent en aucun cas les propriétés protectrices de la pierre.
Par exemple, une plaque de Shungite avec une face polie et une face brute peut présenter un coin légèrement manquant de quelques millimètres. 
Ces défauts restent minimes et ne feront pas l’objet de retours.
En revanche, si la pierre polie arrive brisée en deux (ce qui n’est jamais arrivé), ou qu’il manque un morceau de plusieurs centimètres, nous vous remboursons immédiatement contre une photo.
Pour les tableaux :
Les retours nécessitent une demande par mail avec votre numéro de commande et votre numéro de téléphone à :